Предлагаем Вам заключить договор на обслуживание компьютеров и локальных вычислительных сетей. Контрактное обслуживание всего парка техники позволяет поддерживать постоянную работоспособность оборудования, избегая при этом больших затрат, чрезвычайных ситуаций, финансовых, информационных или материальных потерь при сбое или простое.
Сервисное обслуживание даст Вам возможность:
* Снизить расходы - абонентская плата ниже чем штатный специалист, а возможностей у нас значительно больше.
* Экономить время - профилактическое обслуживание позволит уменьшить количество отказов. Наши специалисты устранят любые неполадки в кратчайшие сроки.
* Получить высокий и качественный уровень обслуживания - специалисты и менеджеры возьмут все проблемы на себя, дадут необходимые консультации. Вам останется только набрать наш номер телефона.
РАЗОВОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПК.
Этот новый вид корпоративного обслуживания организаций уже успел зарекомендовать себя как недорогой, но весьма эффективный способ решения возникающих проблем с компьютерной техникой. Следует отметить его особенности - существенным фактором экономии финансовых средств является отсутствие плановых выездов, то есть мастер приезжает только тогда, когда этого требуют обстоятельства
Перечень мероприятий по абонентскому обслуживанию компьютерной техники:
ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ ПРОФИЛАКТИКА КОМПЬЮТЕРОВ
В рамках абонентского обслуживания с Вами будет согласован день недели для профилактических выездов нашего специалиста.
Так же будет согласована схема взаимодействия, ежемесячные и квартальные работы.
НЕОГРАНИЧЕННОЕ ВРЕМЯ РАБОТ И АВАРИЙНЫХ РАБОТ ПО ЗАЯВКАМ.
ВРЕМЯ РЕАКЦИИ НА СИТУАЦИЮ НЕ БОЛЕЕ 40 МИНУТ.
В рамках услуги абонентское обслуживание компьютеров:
Удаленное вмешательство: в течении 10 минут.
Физическое присутствие: выезд специалиста через 10 - 30 минут.
УДАЛЕННОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ позволяет оперативно решать мелкие и средние проблемы. Все наши специалисты прекрасно обучены и имеют большой опыт в общении с людьми, которые далеки от технических проблем компьютеров. Тем более мы можем удаленно взять под свой контроль ваш компьютер или сервер, что позволяет быстрее и эффективнее решать проблемы пользователей, чем обычные пошаговые инструкции по телефону.
УДАЛЕННОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
Все наши специалисты прекрасно обучены и имеют большой опыт в общении с людьми, которые далеки от технических проблем компьютеров.
Мы можем удаленно взять под свой контроль ваш ПК или сервер. Это дает возможность освободить вашего служащего от непосредственного участия в решении проблемы. Удаленное управление рабочим столом позволяет быстрее и эффективнее решать проблемы пользователей, чем обычные пошаговые инструкции по телефону.
При необходимости наш специалист прибудет лично, и будет находиться у вас, пока проблема с компьютерами не будет полностью решена.
И помните, что все это включено в фиксированную абонентскую плату. Никакой оплаты каждой услуги, как в случае с компьютерной помощью. И никаких неприятных неожиданностей при выставлении счета за обслуживание.
А также ...
* Восстановление программного обеспечения в случае сбоев;
* Замена вышедших из строя деталей компьютерного парка;
* Обеспечение антивирусной защиты;
* Проверка операционных систем на наличие системных ошибок и их устранение;
* Проверка сохранности данных;
* Рекомендации по улучшению параметров и замене ненадёжных элементов;
* Резервное копирование важной для заказчика информации;
* Консультирование и обучение персонала (по телефону и в рамках штатного посещения);
* Организация совместного доступа в сеть Интернет по локальной компьютерной сети;
* Установка и поддержка защиты ЛВС от атак через сеть Интернет;
* Профилактика работы компьютерной сети и поддержание её работоспособности;
* Работы по модернизации компьютерного оборудования;
* Принятие старого оборудования в счёт оплаты нового;
* Предоставление на время ремонта аналогичного оборудования в случае его поломки;
* Рекомендации по подбору комплектующих к ПК и программного обеспечения;
* Взятие на себя всех проблем связанных с ремонтом Вашей оргтехники;
Стоимость контрактного обслуживания Вы можете посмотреть здесь
СЕРВИС ВЫХОДНОГО ДНЯ
Администратор отлично справляется с поддержкой IT структуры, но возникают ситуации, когда он вынужден отсутствовать на рабочем месте (отпуск, болезнь, учеба, командировка и т.д..) и не всегда возможно до него дозвониться… а сбои программного обеспечения или оборудования грозят остановке всего бизнеса.
Компания «БИТС» предлагает особое направление в рамках абонентского обслуживания компьютеров– «Сервис выходного дня». Этот вид обслуживания обеспечивает непрерывность бизнес процессов во время отсутствия системного администратора.
Дежурная смена решает следующие задачи:
* координация ремонтно-восстановительных работ
* резервное копирование, установка оборудования, профилактические работы
* диагностика аварий в ИТ-инфраструктуре в нерабочее время
* восстановление работоспособности системы до начала рабочего дня
* круглосуточный оперативный контроль ИТ-инфраструктуры
